Politica de confidențialitate

Societatea responsabilă cu prelucrarea datelor tale personale este:

În funcție de modul în care interacționezi cu noi, putem prelucra:

• Date de identificare: nume și prenume.
• Date de contact: adresă de email și număr de telefon.
• Detalii programare: data și ora dorită, serviciul ales, mesajul opțional, statusul și codul de referință al programării.
• Mesaje din chat: întrebările sau informațiile pe care alegi să ni le transmiți prin asistentul virtual, inclusiv fișiere sau imagini dacă le încarci voluntar.

• Prin formularul de programare — când soliciți o consultație pe site.
• Prin chat — când folosești asistentul virtual și alegi să ne adresezi întrebări sau să încarci documente.
• Prin email sau telefon — dacă ne contactezi direct.
• Intern — echipa noastră poate adăuga sau actualiza date în cadrul gestionării programărilor.

Folosim datele tale exclusiv pentru:

• Confirmarea și gestionarea programărilor tale
• Trimiterea notificărilor de confirmare, modificare sau anulare a programării
• Contactarea ta pentru detalii legate de serviciile solicitate
• Îmbunătățirea calității serviciilor noastre
• Respectarea obligațiilor legale și fiscale

Când faci o programare pe site, îți trimitem automat un email de confirmare cu detaliile rezervate (dată, oră, serviciu, cod de referință).

Dacă programarea este modificată sau anulată — fie de tine, fie de noi — îți trimitem o notificare la adresa de email furnizată.

Pentru trimiterea emailurilor folosim un serviciu extern profesional (SendGrid). Datele transmise includ doar informațiile strict necesare: numele tău, emailul, detaliile programării și codul de referință.

Site-ul nostru dispune de un asistent virtual care poate răspunde întrebărilor tale despre serviciile d4riusTAX, programări, fiscalitate și contabilitate.

Mesajele transmise prin chat sunt procesate printr-un serviciu de inteligență artificială furnizat de un terț (Anthropic). Dacă încarci fișiere sau imagini, acestea sunt transmise aceluiași serviciu exclusiv pentru a genera un răspuns relevant.

Datele tale nu se vând și nu se transmit în scop publicitar. Le putem transmite exclusiv:

• SendGrid — pentru trimiterea emailurilor de confirmare/notificare.
• Anthropic — pentru procesarea mesajelor din asistentul virtual.
• Cloudflare — infrastructura tehnică pe care rulează platforma noastră.
• Echipei noastre — personalul autorizat care gestionează programările.

Păstrăm datele tale doar atât cât este necesar:

La expirarea acestor termene, datele sunt șterse sau anonimizate ireversibil.

• Toate comunicațiile sunt criptate prin HTTPS.
• Parolele sunt stocate exclusiv criptat — niciodată în text clar.
• Token-urile de sesiune sunt unice, generate aleatoriu și expiră automat.
• Accesul la panoul de administrare este protejat și blocat după tentative repetate eșuate.
• Datele sunt stocate pe infrastructura Cloudflare, certificată la standarde internaționale de securitate.

Ai control deplin asupra datelor tale personale. Poți oricând:

Site-ul folosește cookie-uri și mecanisme tehnice similare necesare pentru funcționare — de exemplu, pentru a reține preferințele tale sau pentru a menține sesiunea de chat activă.

Pentru detalii complete despre tipurile de cookie-uri utilizate și cum le poți gestiona, consultă Politica de Cookies.

Nu utilizăm datele tale pentru decizii automate cu efect semnificativ asupra ta și nu realizăm profilare în scopuri de marketing.

Asistentul virtual de pe site nu ia decizii în locul tău — rolul său este exclusiv informativ.

Această politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificări legislative sau operaționale. Versiunea curentă este întotdeauna publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări menționată în antet.

Pentru modificări importante, te vom anunța prin email dacă ai un cont activ sau printr-un anunț vizibil pe site.